Kontakti un pārdevēja dati

01Kā ar mums sazināties

Rakstiet mums uz tālāk norādīto e-pasta adresi vai izmantojiet mūsu vietnes kontaktformu. Publiska tālruņa numura mums nav.

Formā izvēlēsieties tēmu (pasūtījums, piegāde, preces atgriešana, garantija, jautājums par preci vai cits), ierakstīsiet savu vārdu, e-pasta adresi, uz kuru varēsim Jums atbildēt, un ziņojumu: kas noticis un ko vēlaties no mums. Pasūtījuma numurs nav obligāts — norādiet to, ja tas Jums ir.

Ja pasūtījums jau ir noformēts, norādiet tā numuru vai pasūtījuma formā ievadīto tālruņa numuru — tā Jūsu pieprasījumu atradīsim uzreiz.

No formas saņemtos datus izmantosim tikai tam, lai atbildētu uz Jūsu ziņojumu, kā aprakstīts lapā „Privātums un sīkdatnes“.

02Piegāde un sūtījuma izsekošana

Vispirms Jums piezvanīsim un apstiprināsim pasūtījumu — parasti vienas darba dienas laikā, uz formā norādīto numuru. Kopā pārbaudīsim preci, adresi un summu. Ja neatbildēsiet, zvanīsim vēlreiz; ja Jums piezvanīt neizdosies, pasūtījumu nenosūtīsim.

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas sūtījumu pārvadātājam nododam 1–2 darba dienu laikā, un ceļā tas pavada vēl 3–7 darba dienas atkarībā no valsts. Tie ir paredzamie, nevis garantētie termiņi.

Ja pārvadātājs nodrošina sūtījuma izsekošanas saiti, to Jums nodos mūsu zvanu centrs, kas zvana pasūtījuma apstiprināšanai, — šī zvana laikā vai jebkurā brīdī pēc pieprasījuma. Varat arī uzrakstīt mums, un saiti nosūtīsim. Dažos maršrutos sūtījumus izsekot nevar — tad saites vietā paziņosim nosūtīšanas datumu.

Piegāde Jums neko nemaksā: tā ir bezmaksas jebkuram pasūtījumam un uz jebkuru valsti, kurā apkalpojam klientus, un nekāda minimālā pasūtījuma summa nav nepieciešama. Piegādājot ārpus ES un Apvienotās Karalistes, muita, saņemot sūtījumu, var piemērot importa nodokļus.

Ja 10 darba dienas pēc apstiprināšanas sūtījums vēl nav pienācis, uzrakstiet mums: uzsāksim sūtījuma meklēšanu, bet, ja tas ir pazudis, nosūtīsim aizstājējpreci vai atmaksāsim naudu — kā izvēlēsieties.

03Samaksas veids

Vienīgais veids — skaidrā naudā kurjeram, kad viņš atved sūtījumu. Vietnē ar karti maksāt nevar, un nevienā posmā neprasām kartes vai bankas konta datus.

Summa ir preces cena un nekas cits; to ar Jums pārrunāsim apstiprinājuma zvana laikā. Kurjeriem bieži vien ir maz sīknaudas, tāpēc vērts sagatavot precīzu summu.

0424 mēnešu garantija

Katrai precei ir spēkā 24 mēnešu garantija attiecībā uz ražošanas defektiem.

Ja kaut kas pārstāj darboties, atsūtiet mums pasūtījuma numuru un dažas bojājuma fotogrāfijas. Tad parūpēsimies par remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu.

Ja vienkārši pārdomājat, skatiet lapu „Atgriešana un sūdzības“.

05Ar ko varam palīdzēt

Pasūtījuma statuss un sūtījuma izsekošanas saite. Adreses maiņa vai pasūtījuma atcelšana — tas ir vienkārši, kamēr sūtījumu vēl neesam nodevuši pārvadātājam; vēlāk piegādes brīdī varat atteikties to pieņemt un nekas nebūs jāmaksā. Preču un naudas atgriešana. Sūdzības un garantija. Jautājumi par preci pirms pirkuma.

06Pirms pasūtīšanas

Ja kaut kas nav skaidrs — par preci, samaksu vai piegādi —, jautājiet pirms pasūtījuma, nevis pēc tā.